2011年度上海城市公众满意企业调查活动正式启动_上海空调清洗行业协会SHANGHAI AIR CLEANING INDUSTRY ASSOCIATION

2011年度上海城市公众满意企业调查活动正式启动

在市国资委、市科委、市农委和市文广局等有关部门的指导下，一年一度的“上海城市公众满意企业”调查活动即将在全市100个行业全面展开。

根据《2011上海城市公众满意企业活动调查办法》，09年度品牌上榜企业、10年度城市公众满意企业和由各行业协会（商会）推荐的企业可参加本年度调查。

详情请洽上海城市公众满意度调查活动办公室，电话：64033722，江老师袁老师

“2011年度上海城市公众满意企业”调查活动办法

一、参加对象：

1、各主管单位和行业协会推荐的企业；

2、在2011年度开展上海城市公众满意度调查活动中获得消费者认同的上榜企业；

3、2010年度上海城市公众满意企业。

二、调查方式：

“2011年度上海城市公众满意企业调查活动”分为推荐、调查、公示、公布四个阶段。

1、推荐阶段

请各主管单位和行业协会推荐下属企业参加“2011上海城市公众满意企业调查活动”。推荐的企业需在人气口碑、社会责任、行业诚信、业务水平方面有较好表现并有开展公众满意度调查活动接受公众监督的意识。

曾在2010年度调查活动中被主管单位或行业协会推荐的企业将优先作为首批推荐名单，如主管单位或行业协会认为其中部分企业不符合要求可在4月30日前与上海城市公众满意度调查活动办公室联系取消该企业参加调查资格。

本批推荐名单截至期为2012年5月15日。

2、调查阶段

被推荐企业按照上海城市公众满意度调查办公室颁布的要求提供资料并按照人气口碑、社会责任、行业诚信、业务水平四个方面进行审核。资料包括以下方面：

1）企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证等基础信息资料；

2）企业在人气口碑、社会责任、行业诚信、业务水平四方面获得的各类荣誉证书或相关资料；

3）2011年内开展的公众满意度市场调查的调查报告，出具报告的机构必须在工商局依法注册并与被调查企业无资产关系。

3、公示阶段

根据企业提供的资料进行审核后形成 “2011年度上海城市公众满意企业”候选企业参加在中国上海政府门户网站进行的公示，听取广大市民的意见。

4、公布阶段

候选企业在为期一周的公示期内，无较大的投诉（如有投诉必须是实名并提供依据）即在本次调查活动中获得“2011年度上海城市公众满意企业”称号。

三、关于收费

1、本次调查活动为公益性，“活动办公室”不收取费用，企业参与活动过程中自身发生的任何费用由企业承担。

2、本次调查活动以后，如企业需要由活动办公室统一制作的证书和铭牌或参加宣传推广活动则酌情收费。

四、本次活动官网

·“中国上海”政府门户网站征询平台http://gongzhong.sh.gov.cn