上海空调清洗行业诚信建设和行业规范_上海空调清洗行业协会SHANGHAI AIR CLEANING INDUSTRY ASSOCIATION

上海空调清洗行业诚信建设和行业规范

——上海市企业诚信建设活动组委会王程副秘书长11月18日论坛演讲

空调清洗服务是伴随现代生活水平提高和健康意识增强而产生的新型服务行业，它的发展是社会发展进步的一个必然。行业的特点：市场容量渐大，行业还处于初级阶段，但市场需求已显示快速增长，面临市场规范有待建设。存在主要矛盾：快速爆发的市场需求和尚不规范的市场秩序，不利行业的正常发展。

上海市“企业诚信创建”活动，是市委市府十三个部门作为指导单位；上海现代服务业联合会、上海市工业经济联合会、上海市商业联合会共同主办；160多家行业协会设立“企业诚信创建办公室”；全市近7000家企业参与的社会组织。在上海市企业诚信创建活动组委会办公室与上海空调清洗行业协会共同指导下，搭建的以家庭空调清洗用户为主的公共服务平台，是组委会认定的上海市首个诚信应用推广项目——上海空调清洗公共服务平台。

上海空调清洗公共服务平台。首推空调深度清洗服务理念；制定家用空调清洗标准八步准流程；公布平台六大服务承诺；采用统一标准、统一设备、统一呼号、统一流程的作业方式。诚信先导，标准规范，在行业中起到模范作用。当前持证专业服务人员超100人；合格服务供应商8家；累计服务家庭用户2万。协会也在已有的基础上，借助上海空调清洗公共服务平台，探索中央空调清洗服务诚信机制的建设。

组委会通过总结上海空调清洗公共服务平台运营经验，推动更多与消费者相关的服务行业开展行业诚信应用推广项目，并计划以空调清洗服务项目为基础，在全市范围内开展“诚信服务进万家”活动，让行业、企业和消费者都享受到诚信建设的成果和价值